Termos de uso

1. Objeto

Estes termos valem para o uso do site consulta.localizerastreios.com (a "Consulta Veicular"), mantido por Localize Rastreios LTDA, com sede em Palmas/TO. Ao fazer uma prévia gratuita ou comprar um relatório, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

A Consulta Veicular reúne, a partir da placa informada, informações sobre um veículo — dados cadastrais, ficha técnica, valor FIPE, débitos, restrições, proprietário, histórico de leilão e sinistro, entre outros — conforme o pacote escolhido. Cada pedido corresponde a uma placa e a um pacote.

A prévia gratuita mostra alguns dados básicos do veículo sem cadastro e sem pagamento. O relatório completo é liberado depois que o Pix é confirmado.

2. Natureza informativa

As informações do relatório vêm de bases públicas e de fornecedores de dados contratados pela Localize Rastreios, que as obtêm de órgãos como Detran, Sefaz, Renajud e Renainf. O relatório tem finalidade informativa: ele não é documento oficial, não substitui certidões emitidas pelos órgãos públicos nem a vistoria do veículo.

Cada seção mostra a fonte e o momento da consulta. As bases podem ter atraso de atualização, divergências entre si ou ficar fora do ar por um tempo. Quando uma fonte não responde, a seção aparece como pendente, o sistema tenta de novo e você recebe um e-mail quando ela for atualizada, sem custo adicional.

Antes de fechar negócio, recomendamos conferir as informações essenciais diretamente nos canais oficiais (Detran do estado, Senatran e cartório), principalmente débitos, restrições e documentação.

3. Pagamento e reembolso

O pagamento é feito somente por Pix, no valor mostrado na tela antes da confirmação, já com eventual cupom aplicado. O código Pix vale por poucos minutos; se vencer, você pode gerar outro sem custo. Para emitir o Pix, o gateway de pagamento pede o CPF ou CNPJ de quem paga.

O relatório é liberado assim que o banco confirma o pagamento. Se você já tem um relatório e quiser mais informações sobre a mesma placa, pode fazer o upgrade pagando só a diferença entre os pacotes.

Como o relatório é um conteúdo digital entregue logo após o pagamento, a pedido do próprio cliente, não há reembolso por arrependimento depois que ele foi aberto, nem por placa digitada errado pelo cliente, salvo acordo com o atendimento. Para pedir o reembolso, fale com a gente em Fale conosco ou pelo e-mail suporte@localizerastreios.com, informando o número do pedido. O valor volta para a mesma conta que fez o Pix, normalmente em até 1 dia útil depois de aprovado.

4. Acesso sem senha

Não existe senha. Depois do pagamento, você recebe por e-mail o link do relatório, que funciona como a chave dele: quem tiver esse link consegue abrir o relatório. Guarde-o e não o publique.

Para ver todos os seus relatórios em "Meus relatórios", informe o e-mail usado na compra e digite o código de 6 dígitos que enviamos. O código vale por 10 minutos e aceita poucas tentativas; depois de entrar, o acesso fica lembrado neste navegador por 30 dias.

O relatório comprado continua disponível para você pelo link do pedido e em "Meus relatórios", sem prazo de expiração, enquanto o serviço existir.

5. Dados pessoais (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Coletamos só o necessário para entregar o relatório, receber o pagamento, dar suporte e cumprir obrigações legais: o e-mail, o CPF ou CNPJ de quem paga, a placa consultada, o endereço IP e as mensagens que você nos envia.

Todos os detalhes — o que é coletado, para que, com quem é compartilhado, por quanto tempo fica guardado e como exercer seus direitos — estão na Política de privacidade. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, use o formulário no fim desta página.

6. Compartilhamento

Você pode compartilhar o relatório por um link público ou pelo WhatsApp. O link público mostra o veículo, mas esconde os dados do proprietário e mostra chassi e Renavam só em parte. Ele vale por 30 dias e depois deixa de funcionar; o relatório continua disponível para você.

O relatório impresso ou salvo em PDF traz um código de verificação. Qualquer pessoa pode conferir em consulta.localizerastreios.com/v/código que o documento foi emitido por nós, sem ver dados pessoais.

Ao compartilhar, você é responsável por quem recebe o link.

7. Limitação de responsabilidade

As informações do veículo, inclusive nome e documento do proprietário (mostrados de forma parcial), são dados de terceiros e só podem ser usados para uma finalidade legítima ligada ao veículo — por exemplo, avaliar uma compra, venda, financiamento ou seguro. É proibido usá-las para assédio, perseguição, discriminação, cobrança indevida, fraude ou qualquer uso ilícito, e você responde pelo uso que fizer delas.

Também não é permitido automatizar consultas, revender relatórios, tentar burlar os limites de uso ou os meios de pagamento. Pedidos com indício de fraude ou abuso podem ser bloqueados.

A Localize Rastreios se empenha em manter o serviço disponível e as informações corretas, mas não responde por decisões de negócio tomadas só com base no relatório, nem por erros, atrasos ou omissões das bases de origem, que não controla. Isso não afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e a versão que vale para uma compra é a que estava publicada no dia do pedido.

8. Foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Antes de qualquer medida, fale com a gente em suporte@localizerastreios.com: a maior parte das questões se resolve no atendimento. Você também pode registrar reclamação no consumidor.gov.br.

Para eventual ação judicial, vale o foro do domicílio do consumidor.

Pedido do titular

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Use o formulário abaixo — ele registra o pedido com data e prazo.